Versand und Rückgabe

Betonlookshop.de GmbH hat folgende Rückgabebedingungen:

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern es sich nicht um eine Sonderanfertigung handelt. Du kannst frei wählen, mit welchem Versanddienstleister du deine Bestellung zurückschickst; die Rücksendekosten trägst du selbst.

Was gilt als Sonderanfertigung?

Bei betonlookshop.de werden folgende Farben speziell für dich gemischt: Betonlook-Farbe, Kreidefarbe und Außenfarbe. Diese können daher nicht zurückgegeben werden. Das Gleiche gilt für Beton Ciré. Auch Beton Ciré wird speziell für dich gemischt und kann daher ebenfalls nicht retourniert werden. Alle anderen Farbsorten können innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet und in ihrem Originalzustand sind.

Ich habe ein falsches Produkt bestellt. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Die meisten Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern sie sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sind. Du erhältst dann dein Geld zurück. Hast du ein Produkt bestellt, das speziell für dich gemischt wurde? Farbmischungen oder Putzarten, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind, gelten als Sonderanfertigung und können nicht zurückgegeben werden.

Wie schicke ich ein Produkt zurück?

Lade das Widerrufsformular auf unserer Website herunter und fülle es vollständig aus. Stelle sicher, dass deine Produkte gut verpackt sind, denn als Absender bist du dafür verantwortlich, in welchem Zustand die Produkte bei uns ankommen. Bewahre deine Sendungsverfolgungsnummer gut auf, damit du den Lieferstatus verfolgen kannst. Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung verarbeitet wurde.

Überprüfe deine Bestellung immer sofort nach Erhalt. Ist etwas mit deiner Bestellung schiefgelaufen oder ist ein Produkt beschädigt? Dann bitten wir dich, uns innerhalb von 30 Tagen zu kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider nichts mehr für dich tun. Das wäre doch schade.